TOM PETERS

Tom Peters (1942-)
Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore. Estudió ingeniería civil en Cornell University y después economía en Stanford University donde ha obtenido un M.B.A. y Ph.D. En 2004 ha recibido un doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Moscú.
Ha servido en la marina de los Estados Unidos entre 1966-1970. Ha trabajado en la Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administración de Nixon.
En el período 1974-1981, ha trabajado como consejero en management en McKinsey & Company, convirtiéndose en uno de los miembros y lideres.
En 1981, se independizó.
Es un guru del management de los negocios desde los años 70 hasta hoy. Saltó a la fama tras la publicación de "En Busca de la Excelencia" en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.
La revista Fortune llamó a Tom Peters el Ur-guru (gurú de los gurús) de la dirección y lo comparó con Ralph Waldo Emerson, Henry David Thoreau, Walt Whitman y H.L. Mencken. The Economist lo etiquetó como Uber-guru. Y su innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo describiera como "el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios."
Tom participa en casi 100 seminarios cada año y ha hablado recientemente en España, Alemania, Ecuador, Argentina, Chile, Brasil, Nueva Zelanda, Australia, Malasia, Reino Unido, Holanda, Suecia, Turquía, Arabia Saudita, India, Dubai, Suráfrica, Zimbabwe, Corea del Sur, Singapur y Tailandia.
También ha firmado cientos de artículos en periódicos y revistas populares y profesionales, entre ellos en Business Week, The Economist, the Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Inc., Fast Company, The Washington Monthly, California Management Review, The Academy of Management Review, ForbesASAP y The Harvard Business Review.
Su libro "Revolución de la gestión y reinvención de la empresa" presenta a Tom Peters y el estimulante desafío que plantea a los directivos y a las empresas para que abandonen la tradición y los enfoques convencionales y tengan éxito en los mercados globales, siendo, de manera constante y en los niveles más altos posibles, imaginativos, dotados de una alta capacidad de respuestas. En cuatro casos para estudio (ABB Asea Brown Boveri, Oticon, Imagination y Lane Group), Tom Peters nos muestra cómo la descentralización, las estructuras organizativas 'achatadas', los estilos de dirección abiertos y una verdadera obsesión por el cliente, pueden conducir al logro de extraordinarias ventajas competitivas.
Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se convirtió en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitud de permanente predisposición al cambio. Provocador, heterodoxo, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuente de innumerables "pensamientos empresariales" de gran calado.

Libros
1982 - In Search of Excellence (co-written with Robert H. Waterman, Jr.)
1985 - A Passion for Excellence (co-written with Nancy Austin)
1987 - Thriving on Chaos
1992 - Liberation Management
1993 - The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations
1994 - The Pursuit of WOW!
1997 - The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness
1999 - The Brand You50, The Project50 and The Professional Service Firm50
2003 - Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age

Gestión del Conocimiento:

La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo.

Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.
El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:
- Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
- Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
- Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.

La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitación.

Links relacionados con la Gestión del Conocimiento:

http://www.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/GestionConocimiento.pdf

http://www.prodem.virtuabyte.cl/prodem/articulos/Gestion%20del%20conoc.pdf

http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3

Enlaces para el desarrollo del curso de tic´s

http://kmcajadeherramientas.blogspot.com
http://kmrecursosinternet.blogspot.com
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/12167/manual22.pdf

texto de la cepal

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Carta de Navegacion del curso

CARTA DE NAVEGACION
LAS TICS EN LAS ORGANIZACIONES
CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LAS TICS
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LAS TICS EN LAS EMPRESAS
LAS TICS EN EL GOBIERNO
LAS TICS Y LAS PYMES
LAS TICS EN LOS SECTORES (EDUCACION SALUD )

Es el porrtal central del curso de tic´s 2009

http://nittics2009.blogspot.com/

SISTEMA DE GESTIÓN SAP
¿Que son los SAP?

El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Cada módulo realiza una función diferente, pero esta diseñado para trabajar con otros módulos.

En 1972, en Mannheim, en Alemania, tres ingenieros tuvieron una idea. Ellos querían producir un software que se hiciera patrón en el mercado para soluciones de negocios integradas y dieron inicio la una pequeña empresa (con un nombre comprimido) llamada "Systemanalyse and Programmentwicklung." Desde entonces, aquella compañía se llama SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos para Procesamiento de Datos). Desde el comienzo, SAP se dedicó al software para aplicaciones de negocios. Por la colaboración con ejecutivos de negocios e IT y teniendo socios en todo el mundo SAP desarrolló una forma única de comprender los desafíos encontrados en la implementación de soluciones tecnológicas para usuarios de negocios, desarrollando software que puede ayudar las compañías a integrar sus procesos de negocios ayudando a toda la empresa a funcionar más ordenadamente. Los sistemas versátiles y modulares pueden ser rápida y fácilmente adaptados a nuevos procesos de negocios de forma que crezca su capacidad a medida que crecen el negocio. Hoy, SAP es la mayor desarrolladora de software para aplicaciones de negocios del mundo y el cuarto mayor proveedor independiente de software, en términos absolutos. Más de 7.500 empresas (más de 15 000 instalaciones), en más de 90 países escogieron los sistemas SAP para mainframe y cliente/servidor para controlar procesos de finanzas, manufactura, ventas, distribución y recursos humanos, esenciales para sus operaciones. R/3 es considerado patrón en industrias como petróleo, química, productos de consumo y alta tecnología/electrónica. SAP tuvo un crecimiento del 41% en las ventas con la facturación de US$ 5 billones en 1998. Durante 1998, SAP consolidó aún más su posición de liderazgo en el mercado de software corporativo en el transcurso de su fuerte expansión estratégica. La empresa contrató más de 6.500 profesionales para su staff mundial, básicamente en las áreas de investigación y desarrollo, ventas y consultoría. Estas inversiones de largo plazo permitirán a la SAP doblar su facturación en los prójimos tres años. SAP es una empresa de capital abierto, con acciones negociadas en las Bolsas de Alemania y Suiza, y en 1995 la empresa fue incluida en el DAX, el índice de las empresas alemanas. En los EUA, los American Depository Receipts (ADR) sin restricciones de la SAP son negociados con el símbolo SAPHY. Por qué SAP? El mejor retorno sobre informaciones. Nunca hubo nada mejor que SAP. Los mercados están cambiando. Los clientes están cambiando. Los negocios están cambiando. El éxito de su compañía depende de la calidad de la informacion y de la velocidad con que la misma puede ser compartida. Depende de que rápidamente puede responder y adaptarse a los cambios tecnológicos de su compañía. Con SAP podrá más que solamente acompañar tales cambios. Podrá abrir el camino. Y nadie le podrá dar un mayor retorno sobre la informacion que SAP. SAP ha liderado la industria en investigación y desarrollo, gastando en estas actividades un 20% de sus ganancias anuales. Debido a este hecho, SAP ha presentado soluciones innovadoras. . Con más de 1000 procesos de negocios incluidos en el software SAP puede integrar toda su organización. Usted puede compartir información en tiempo-real con los operarios, proveedores y distribuidores, así sea una compañía de 50 o de 100.000 empleados. Por la combinación de un superior conocimiento de negocios y experiencia con las mejores prácticas de la industria, SAP le da sus soluciones "state-of-the-future". SAP le permite reestructurar su negocio mientras él está cambiando.

SAP Chile inició sus operaciones en 1996 con el objetivo de ofrecer a sus clientes seguridad y flexibilidad a través de aplicaciones enfocadas al crecimiento de negocios. A través de 14 años experiencia y liderazgo en el mercado, permite a las empresas de todos los tamaños y de cualquier industria ser más competitivas y rentables, hacer más eficientes sus procesos, potenciar el resultado de sus negocios y reducir costos a través de la innovación tecnológica. SAP Chile cuenta con más de 400 clientes.

Los sistemas SAP y el compromiso con las PYMES.
SAP lanzó su programa MasterVAR en Chile con el nombramiento de sus socios Crystalis Consulting y SOLINT como Master Value Added Resellers para sus paquetes de soluciones específicas para las PYMEs (Pequeñas y medianas empresas) SAP Business All-in-One y SAP Business One.
La iniciativa se enmarca dentro del programa SAP Extended Business, que se está desarrollando a nivel mundial y mediante el cual se busca promover una mayor colaboración entre los canales y otras compañías no asociadas con SAP. El objetivo es ampliar el volumen de beneficios generados para el creciente número de clientes del sector de las pequeñas y medianas empresas.
El programa institucionaliza un modelo de cooperación que ya existía entre los canales de SAP. Las compañías que se constituyan en miembros del programa SAP Extended Business pasan a formar parte del vasto ecosistema de negocios de la compañía, asociándose conVARs (revendedores de valor agregado), bajo el programa SAP PartnerEdge.
Olavo Guerra, director senior para canales de SAP América Latina, comentó que convertirse en un MasterVAR significa en la práctica “ser uno de los VARs más exitosos que SAP tiene en el mercado, ya que un MasterVAR ya cumplió con altísimos requerimientos de generación de utilidades, satisfacción de clientes, estructura de ventas, pre-ventas, consultores, soporte y mercadeo”.
Crystalis y SOLINT podrán acelerar su crecimiento junto con SAP desarrollando una cadena de canales second tiers, llamados EBM (Extended Business Members). “Sabemos que nuestros nuevos MasterVARs dedicarán personal y toda la estructura que poseen para desarrollar a nuestros EBMs a través de entrenamientos de ventas, pre-ventas, consultoría, procesos de implementación o coaching. Nuestros EBMs no tendrán que empezar su negocio con SAP desde cero, tendrán toda la experiencia y estructura de los MasterVARs a su disposición para lograr esta tarea con rapidez y eficiencia orientadas al éxito”, explicó Guerra.
Sobre el nombramiento como socio MasterVAR de SAP, Raúl Cerdá, gerente de Crystalis Consulting, afirmó: “Esta designación es un gran honor para nuestra compañía, constituye un importante reconocimiento a nuestro trabajo por parte de SAP y representa una excelente oportunidad de crecimiento. Además, refuerza el hecho de que Crystalis Consulting ha demostrado un buen desempeño a lo largo de los años, lo que ha permitido que hoy SAP nos distinga como uno de sus implementadores más destacados, junto a un circuito de compañías que cumplen altos estándares internacionales”.
Julio Tomé, gerente de SAP Business One en SOLINT comenta al respecto: “El nombramiento realizado por SAP, más allá de llenarnos de satisfacción por el trabajo realizado, constituye para nosotros una tremenda responsabilidad. Estamos seguros que enfrentaremos este desafío exitosamente, tal como hasta ahora nos hemos desempeñado en el ecosistema SAP. Agradecemos a SAP la confianza depositada en nuestra empresa”
El rol de los miembros del programa SAP Extended Business consistirá en identificar y promover oportunidades en el mercado de las PYMEs durante todas las fases de los procesos de mercadeo, ventas e implementación de soluciones SAP, en colaboración con un VAR autorizado. La manera en que los miembros del programa SAP Extended Business y los VARs podrán cooperar entre sí y ofrecer compensaciones por sus aportes se definirá a su entera discreción, mientras que la relación comercial entre los revendedores y sus clientes no sufrirán modificación alguna a causa de la implementación del nuevo programa.
De acuerdo con el programa SAP Extended Business, los miembros disfrutarán de un adecuado acceso a los sistemas, recursos y capacitación de SAP para dar apoyo a sus relaciones de negocios con los VAR. Así mismo, los empleados de las compañías miembros de programa SAP Extended Business adquirirán el derecho a participar en los mismos programas de capacitación que SAP ofrece a sus VARs autorizados, con el fin de garantizar que sus respectivas organizaciones cuenten con las capacidades suficientes para aprovechar las oportunidades de negocios que genera SAP y así garantizar la satisfacción de sus clientes.